Ászf

Kolibri Snacki Általános Szerződési Feltételek

Hatályos a közzététel napjától.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.kolibrisnacki.hu webáruházban megrendelt áruk adásvételére, a rendelésre, fizetésre és szállításra, valamint a vásárlók jogaira és a panaszkezelésre vonatkozik. Kérjük, a rendelés elküldése előtt olvassa el, és mentse el az ÁSZF-et.

1. Az eladó és az ügyfélszolgálat adatai

Eladó és a webáruház üzemeltetője Vátyi Erika egyéni vállalkozó.
Székhely és levelezési cím 7627 Pécs, Nagymeszes dűlő 39./B. 2. emelet 8. ajtó.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám 56199165.
Nyilvántartó szerv Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV).
Adószám 57561460-1-22.
E-mail kolibrisnacki@gmail.com.
Telefon +36 (20) 350 4012.
Webáruház www.kolibrisnacki.hu.
Panaszok postai címe Vátyi Erika, 7627 Pécs, Nagymeszes dűlő 39./B. 2. emelet 8. ajtó.
Visszaküldési cím Bridge Log Korlátolt Felelősségű Társaság – Kolibri Snacki visszáru, 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.

Az ügyfélszolgálat e-mailben és telefonon érhető el. A raktározást és a csomagfeladást az Eladó saját tulajdonú készletéből a Bridge Log Kft. végzi. Székhelye 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B., cégjegyzékszáma 01-09-381202, adószáma 27976335-2-43, honlapja https://bridgelog.hu/. A vevő szerződéses partnere és a fogyasztói igények kötelezettje az Eladó.

Platform- és tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország. Írországi cégnyilvántartási szám: 560279. Honlap: https://www.shopify.com. Elektronikus ügyfélszolgálat: https://help.shopify.com.

2. Az ÁSZF hatálya és a szerződés jellemzői

A webáruház kizárólag magyarországi kézbesítési címre fogad rendelést. A szerződés nyelve magyar, az elszámolás pénzneme magyar forint (HUF). A vásárlás vendégként és vásárlói fiókkal is lehetséges. A regisztráció választható.

A szerződés elektronikus úton, távollévők között jön létre. A szokásos online rendelési folyamatban létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A megrendelés és az elfogadás adatait az Eladó elektronikusan megőrzi, a vásárló azokat az ügyfélszolgálattól kérheti. Az ÁSZF a honlapról menthető és nyomtatható. Az adott rendeléshez tartozó feltételeket és elállási tájékoztatót az Eladó legkésőbb a termék átadásakor tartós adathordozón is rendelkezésre bocsátja, például e-mail szövegében vagy mellékletében.

Fogyasztón a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy értendő. A fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezéseket e személyekre kell alkalmazni, az egyéb jogszabályokban meghatározott esetleges tágabb személyi hatály figyelembevételével.

Az Eladó a webáruházi értékesítés során nem vetette alá magát külön kereskedelmi magatartási kódexnek.

3. A termék és az árak

A webáruház terméke a Kolibri Snacki Forgatható Gyermek Nasitartó. A választható kivitelek, a méretek, anyagok, a csomag tartalma, valamint a használati és tisztítási feltételek az adott termékoldalon és a termékhez adott magyar nyelvű tájékoztatóban szerepelnek. A vásárló ezeket a rendelés előtt megismerheti. A gyártótól kapott javíthatósági, pótalkatrész- és karbantartási információkat az Eladó az alkalmazandó szabályok szerint közli. Ha a gyártó az egész árura díjmentes, két évet meghaladó kereskedelmi tartóssági jótállást vállal, és az információt az Eladó rendelkezésére bocsátja, az Eladó a feltételeket és a jogszabály szerinti harmonizált címkét megjeleníti. Az Eladó a termék online ajánlatában feltünteti a gyártó nevét, postai és elektronikus címét, szükség esetén az uniós felelős személy ugyanezen adatait, a termék azonosításához szükséges képet, típust és egyéb azonosítókat, valamint az alkalmazandó figyelmeztetéseket és biztonsági információkat magyar nyelven.

A termékfotók megjelenítését a kijelző beállításai befolyásolhatják. Ez nem érinti az Eladó kötelezettségét arra, hogy a termék megfeleljen a szerződésben és a termékleírásban meghatározott jellemzőknek. A fotókon szereplő élelmiszerek és egyéb kellékek csak akkor részei az ajánlatnak, ha ezt a termékoldal kifejezetten feltünteti.

Az árak a fogyasztó által fizetendő végleges termékárak, az alkalmazandó adókat tartalmazzák. A szállítási díj és az utánvét díja az 5. és 6. pont szerint külön fizetendő. A rendelés teljes összege a fizetési kötelezettséget létrehozó gomb használata előtt megjelenik. Előre nem közölt többletköltséget a fogyasztónak nem kell megfizetnie. Fizetős kiegészítés csak kifejezett választással rendelhető.

A mennyiségi ajánlat a kiválasztott csomagra vonatkozik. A vásárló a rendelési összesítőben ellenőrizheti, hogy a kedvezmény érvényesült-e. Más mennyiség vagy ajánlat esetén a kosárban és a pénztárban megjelenített, a rendelés elküldése előtt közölt ár irányadó. A már létrejött szerződés árát a későbbi árváltozás nem érinti.

Nyilvánvaló árfeltüntetési hiba észlelésekor az Eladó a szerződés elfogadása előtt kapcsolatba lép a vásárlóval, közli a helyes árat, és lehetőséget ad új ajánlat tételére. A vásárló nem köteles a helyes árat elfogadni. Már létrejött szerződés esetén a tévedésre vonatkozó törvényi szabályok alkalmazandók, az Eladó nem módosítja egyoldalúan az árat.

4. Rendelés és a szerződés létrejötte

A vásárló kiválasztja a terméket, annak változatát és mennyiségét vagy a csomagajánlatot, majd a kosárba helyezi. A pénztárban megadja a kapcsolattartási, kézbesítési és számlázási adatokat, és kiválasztja a szállítás és a fizetés módját.

A rendelés elküldése előtt a vásárló ellenőrizheti és javíthatja az adatokat, módosíthatja a kosár tartalmát vagy megszakíthatja a folyamatot. Az Eladó lehetőséget biztosít az ÁSZF megismerésére és elfogadására. Az adatkezelési tájékoztató külön érhető el. A marketingcélú hozzájárulás önkéntes, a vásárlásnak nem feltétele.

A vásárló a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző rendelési gombbal – például „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” – küldi el a rendelését. Ezzel vételi ajánlatot tesz. Az Eladó a rendelés beérkezését késedelem nélkül automatikus e-maillel visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

A beérkezést igazoló automatikus üzenet kizárólag a rendelés megérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a vásárlóhoz megérkezik az Eladó külön, a rendelést kifejezetten elfogadó e-mailje. Ez legkésőbb a rendelés beérkezésétől számított egy munkanapon belül, a csomag futárszolgálatnak történő átadását megelőzően történik meg. Ha az Eladó ebben az időben nem fogadja el a rendelést, a vásárló további nyilatkozat nélkül mentesül az ajánlati kötöttség alól. A feladási értesítést az Eladó a külön elfogadó e-mailt követően küldi. A fizetés technikai engedélyezése önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását.

Ha a rendelés elfogadása nem lehetséges, az Eladó erről tájékoztatja a vásárlót, és a már beszedett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti. Helyettesítő terméket vagy eltérő feltételeket csak a vásárló beleegyezésével alkalmaz.

A vásárló a hibás adatokat vagy módosítási kérését mielőbb jelezheti az ügyfélszolgálatnak. Az Eladó a csomagfeladás előtti, teljesíthető módosítást visszaigazolja. Ez nem érinti a fogyasztó elállási jogát. A vásárló a megadott e-mail-cím helyességét és a kéretlen levelek mappáját is ellenőrizze.

5. Fizetés és számlázás

Online fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül, a pénztárban ténylegesen felkínált bankkártyával, illetve az elérhető Apple Pay vagy Google Pay szolgáltatással lehetséges. Az elektronikus tárcák megjelenése az eszköztől és a szolgáltatási feltételektől is függ. Az online fizetésért az Eladó nem számít fel külön felárat.

Utánvét esetén a vásárló a rendelés ellenértékét és a feltüntetett díjakat átvételkor fizeti meg a kézbesítőnek, az adott kézbesítési módnál elérhető módon. Az utánvét díja rendelésenként 490 Ft. Ez az ingyenes szállításra jogosító rendelésnél is fizetendő. Az alkalmazott utánvéti díj nem haladhatja meg az Eladónak az adott fizetési móddal összefüggésben felmerülő költségét.

Az Eladó a vásárlásról számlát állít ki a megadott számlázási adatokkal. A vásárló elfogadja az elektronikus számla kibocsátását és a megadott e-mail-címre történő megküldését. Az elektronikus számlát kérjük elektronikusan is őrizze meg. Az Eladó számlázásra Billingót használ. A bankkártyaadatok kezelését a fizetési szolgáltató végzi, ennek részleteit az adatkezelési tájékoztatók tartalmazzák.

6. Szállítás és átvétel

Az Eladó Magyarország területére GLS vagy MPL házhozszállítást biztosít. Csomagpontra és csomagautomatába történő kézbesítés e szolgáltatás keretében nem választható. A raktári teljesítést és csomagfeladást logisztikai közreműködő végzi. A teljesítésért a vásárlóval szemben az Eladó felel.

A termékérték a kedvezmények után fizetendő termékek együttes ára, a szállítás és az utánvét díja nélkül. Az ingyenes szállítás szigorúan 19 000 Ft feletti termékértéknél jár. A jelenlegi két- és háromdarabos ajánlat ezért ingyenes szállításra jogosít.

A kézbesítés vállalt ideje a csomag futárszolgálatnak történő átadásától számított 1–2 munkanap. A csomag feladásáról az Eladó elektronikus értesítést küld. Az Eladó a rendelés beérkezésétől számított legfeljebb egy munkanapon belül átadja a csomagot a futárszolgálatnak. A teljes várható szállítási idő az összekészítési és feladási időből, valamint az ezt követő 1–2 munkanapos kézbesítésből áll. Munkanap alatt a magyarországi munkarend szerinti munkanap értendő. Eltérő készlet- vagy teljesítési feltételt az Eladó a megrendelés előtt a termékoldalon közöl. Előre nem jelzett késedelem esetén az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót a várható teljesítésről.

Az Eladó késedelme esetén a vásárló észszerű póthatáridőt szabhat. Ha az eredménytelenül telik el, jogosult elállni. Póthatáridő nélkül is elállhat, ha az Eladó a teljesítést megtagadta, vagy a megállapodásból, illetve az Eladóval előzetesen közölt célból következően a határidő lényeges volt. Az előre kifizetett összeget az Eladó az alkalmazandó jogszabályok szerint visszatéríti.

A kárveszély a termék vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételével száll át. Ha a fogyasztó saját maga bíz meg olyan fuvarozót, akit az Eladó nem ajánlott, a kárveszély a fuvarozónak történő átadással szállhat át.

Kérjük, átvételkor lehetőség szerint ellenőrizze a csomag épségét, és látható sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet, illetve értesítse az Eladót. A jegyzőkönyv vagy az azonnali bejelentés hiánya önmagában nem szünteti meg a vásárló törvényes jogait.

A csomag puszta át nem vétele nem helyettesíti az egyértelmű elállási nyilatkozatot. Sikertelen kézbesítés esetén az Eladó egyeztet a vásárlóval. Újraküldésre és annak előzetesen közölt költségére külön megállapodás alapján kerül sor. Az Eladó nem alkalmaz automatikus büntetődíjat.

7. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga

7.1. Az elállás határideje

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A határidő attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Egy rendelésben szereplő, különböző időpontban kézbesített több terméknél az utoljára átvett termék átvétele irányadó. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele között is gyakorolható. A szerződés létrejötte előtt a fogyasztó a vételi ajánlatát is visszavonhatja.

A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldeni. Az elállás közlését és határidőben történő elküldését a fogyasztónak kell tudnia igazolni. Ha az Eladó elmulasztja a jogszabály szerinti elállási tájékoztatást, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó az eredeti határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül pótolja a tájékoztatást, az elállási határidő a pótlás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

7.2. Az elállás közlése

Az elállás közölhető az kolibrisnacki@gmail.com címre küldött e-mailben, postán az Eladó 1. pontban megadott címén, vagy a webáruház online elállási funkciójával. A mellékelt minta használata választható. Bármely egyértelmű nyilatkozat megfelelő, amelyből az elállási szándék és az érintett rendelés megállapítható.

Az online elállási funkció a webáruház láblécében az Információ → Visszaküldés menüpontból érhető el. A Visszaküldés oldalon az „Elállás a szerződéstől” feliratú funkció az elállási időszak alatt folyamatosan hozzáférhető. A funkció a láblécben is elérhető, és használata nem igényel vásárlói regisztrációt. Üzemzavar esetén a fogyasztó az e-mailes vagy postai közlési módot is használhatja. A fogyasztó megadja a nevét, a szerződés azonosításához szükséges adatokat és azt az elektronikus címet, amelyre a visszaigazolást kéri, majd az „Elállás megerősítése” funkcióval küldi el a nyilatkozatát. Az Eladó a nyilatkozat beérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát és elküldésének napját és időpontját.

7.3. A termék visszaküldése

A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni vagy átadni az Eladó által az átvételre meghatalmazott logisztikai közreműködőnek az alábbi címen. Bridge Log Korlátolt Felelősségű Társaság – Kolibri Snacki visszáru, 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladja.

Kérjük, a csomagon tüntesse fel a rendelési azonosítót és – ha az online elállási űrlapot használta – az annak kitöltésekor kapott hivatkozási számot. Ha a rendelési azonosító nem áll rendelkezésre, kérjük, a csomagban adja meg a vásárló nevét és a rendelés azonosítását lehetővé tevő adatokat. Az online űrlap használata és az azonosítók feltüntetése a visszáru feldolgozását segíti, hiányuk önmagában nem akadálya az elállási jog gyakorlásának.

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A fogyasztó maga gondoskodik a feladásról, az Eladó előre fizetett visszaküldési címkét nem biztosít. Kérjük, a szállítási költséget a feladónál rendezze, és a terméket szállításra alkalmas csomagolásban küldje vissza. Utánvétes visszaküldés átvételét az Eladó előzetes megállapodás hiányában nem vállalja. Az eredeti csomagolás megőrzése nem feltétele az elállásnak.

7.4. A visszatérítés

Teljes elálláskor az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett valamennyi összeget, beleértve a szokásos kiszállítás díját és a megfizetett utánvéti díjat. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos kézbesítésnél drágább módot választott, annak többletköltségét az Eladó nem köteles megtéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik. Más módra a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletdíj nélkül kerülhet sor. Utánvétes fizetésnél az Eladó egyezteti a visszatérítés módját, például a banki átutalást. A bankszámlaszám megadása nem feltétele az elállási nyilatkozat közlésének. A visszatérítést az Eladó addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a fogyasztó a feladást hitelt érdemlően nem igazolta, a korábbi időpontot figyelembe véve. A visszatartási jog nem alkalmazható, ha az Eladó vállalta a termék visszafuvarozását.

7.4.1. Mennyiségi ajánlat részleges visszaküldése

Az Eladó az egy szerződés keretében vásárolt két- és háromdarabos mennyiségi ajánlatok esetén megállapodásos részleges visszaküldést is lehetővé tesz. A mennyiségi kedvezmény feltétele a csomagban megjelölt darabszám megtartása. Ha a fogyasztó a csomagnak csak egy részét küldi vissza, a megtartott termékekre az eredeti rendeléskor érvényes, az alábbi táblázatban rögzített mennyiségi ajánlat ára alkalmazandó. A visszatérítés a kifizetett csomagár és a megtartott mennyiséghez tartozó ár különbözete. A feltételt és az elszámolási példákat a vásárló a csomagajánlatnál, a rendelés elküldése előtt is megismerheti.

Ez a megállapodásos elszámolás nem korlátozza a teljes csomagra vonatkozó törvényes elállási jogot. Teljes elálláskor a teljes megfizetett csomagár és a 7.4. pont szerinti díjak térülnek vissza. A feltétel nem alkalmazható hibás teljesítés miatti kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény rendezésére. Részleges visszaküldésnél az Eladó a korábban ingyenes kiszállítás díját utólag nem számítja fel. A valamennyi termékhez közösen kapcsolódó szokásos kiszállítási és utánvéti díj pusztán részleges visszaküldés miatt nem térül vissza. Több csomagajánlatot érintő rendelésnél az elszámolás az érintett csomagra történik, a visszatérítés nem eredményez további fizetési kötelezettséget.

7.5. Kipróbálás és értékcsökkenés

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg a terméket. Az ezt meghaladó használatból eredő, igazolható értékcsökkenésért felelhet, ha az Eladó az elállási jogról megfelelően tájékoztatta. Az Eladó az értékcsökkenést egyedileg, indokolással és igazolható alapon állapítja meg, automatikus kezelési vagy újracsomagolási díjat nem számít fel.

A snackbox kicsomagolása vagy a fedél felnyitása önmagában nem zárja ki az elállást. Az Eladó e terméknél nem alkalmaz általános, higiéniai okra alapított elállási kizárást. Az étellel történő, a szükséges vizsgálaton túlmenő használatból eredő értékcsökkenést az előző bekezdés szerint lehet figyelembe venni.

8. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

Az Eladó köteles a szerződésnek megfelelő terméket átadni. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg az Eladóval szemben. Ezek az indokolás nélküli elállástól elkülönülő jogok, a 14 nap letelte után is érvényesíthetők.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölje. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelme önmagában nem szünteti meg az igényt, de a késedelemből eredő kárért a fogyasztó felelhet.

Ha a termék szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. Az Eladó a szerződésszerűvé tétel előtt tájékoztatja a fogyasztót a kijavítás és kicserélés közötti választásról és a kijavításhoz kapcsolódó meghosszabbodásról. A javítás miatti kieső használati időre és a kicserélt vagy kijavított részre a Polgári Törvénykönyv további szabályai is irányadók.

Az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Egy év után főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania a hiba teljesítéskori fennállását.

A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. Az Eladó a szerződésszerűvé tételt megtagadhatja, ha a kijavítás és a kicserélés is lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A kijavítást vagy cserét térítésmentesen, a hiba közlésétől számított észszerű időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést, ha az Eladó a kijavítást vagy cserét nem végzi el megfelelően, azt jogszerűen megtagadja, a hiba ismételten jelentkezik, a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokolja, vagy az Eladó nyilatkozatából, illetve a körülményekből kitűnik, hogy a szerződésszerűvé tétel észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül nem várható. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg, a hiba jelentéktelenségét az Eladó bizonyítja. A fogyasztó a fennmaradó vételárat a szerződésszegés súlyával arányosan részben vagy egészben visszatarthatja, amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeit.

A fogyasztó a 373/2021. Korm. rendelet hatálya alá tartozó áru hibáját a kellékszavatosság keretében az Eladó költségére saját maga nem javíthatja ki és mással sem javíttathatja ki. Csere esetén a kicserélt árut az Eladó saját költségére veszi vissza. Hibás teljesítés miatti szerződésmegszüntetésnél a visszaküldés az Eladó költsége, a vételárat a termék vagy a visszaküldés igazolásának átvétele után haladéktalanul visszatéríti. A szavatosság teljesítésének indokolt költségei az Eladót terhelik.

Igény az 1. pont szerinti elérhetőségeken jelenthető be. Kérjük, adja meg a rendelés azonosítóját, a hiba leírását, és ha rendelkezésre áll, a hibát szemléltető fotót. A fotó megküldése nem feltétele a törvényes igénynek. A vásárlás számlával, rendelési adatokkal vagy más megfelelő módon igazolható. Az Eladó a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, és másolatát igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontját – elutasítás esetén annak indokával és a békéltető testülethez fordulás lehetőségével együtt – nyolc napon belül igazolható módon közli. A kijavítást vagy cserét tizenöt napon belül igyekszik elvégezni, ennél hosszabb idő esetén tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról.

9. Termékszavatosság és jótállás

A fogyasztó hibás ingó termék esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szerinti gyártóval vagy forgalmazóval szemben. E jog alapján a fogyasztó kijavítást kérhet, illetve ha a kijavítás megfelelő időn belül, érdekei sérelme nélkül nem lehetséges, kicserélést kérhet. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártói leírás szerinti tulajdonságokkal.

A termékszavatosság a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két évig érvényesíthető, e határidő jogvesztő. A hiba fennállását a fogyasztó bizonyítja. A kötelezett akkor mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta, a hiba a forgalomba hozatalkor a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy azt kötelező jogszabály vagy hatósági előírás alkalmazása okozta.

Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó nem részesülhet kétszeres teljesítésben. Eredményes termékszavatossági igény után a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

Az Eladó önkéntes jótállást és a törvényes elálláson felüli elégedettségi garanciát nem vállal. A jelenleg értékesített, mechanikus élelmiszertároló doboz a leírt rendeltetése alapján nem tartozik a kötelező jótállás termékcsoportjaiba. Ez a kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat nem érinti. Ha valamely értékesített kivitel jogszabály alapján mégis kötelező jótállás alá tartozik, arra a kötelező szabályokat kell alkalmazni.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A vásárló a panaszát az 1. pont szerinti e-mail-címen, telefonszámon vagy postai címen közölheti. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a kezeléssel nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel. A telefonos panaszt egyedi azonosítóval látja el. A jegyzőkönyv másolatát személyes panasz esetén átadja, telefonos panasz esetén az érdemi válasszal együtt megküldi.

Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást megindokolja. A panasz jegyzőkönyvét és a válasz másolatát három évig megőrzi. A szavatossági bejelentések speciális eljárási határidőire a 8. pont is irányadó.

Elutasítás esetén az Eladó írásban megadja a panasz jellege szerint eljárni jogosult hatóság vagy békéltető testület nevét, székhelyét, telefonos, internetes és levelezési elérhetőségét, valamint a szükséges tájékoztatást a békéltető eljárásról és az alávetésről.

A fogyasztó a jogvita rendezését először közvetlenül az Eladóval kísérelheti meg. Ennek eredménytelensége esetén ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az illetékességet főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg, a fogyasztó kérelmére a törvény szerint más testület is eljárhat.

Az Eladó székhelye szerinti testület a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület. Székhely és postacím 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefon +36 72 507 154. Honlap baranyabekeltetes.hu. E-mail info@baranyabekeltetes.hu. Az országos és területi elérhetőségeket a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara jegyzéke tartalmazza.

Az Eladót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Az Eladó általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ez nem érinti azokat az eseteket, amelyekben a testület jogszabály alapján alávetés nélkül is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat.

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt a fogyasztó az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez fordulhat. Az aktuális elérhetőségek a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók. A fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltető testület eltérő hatáskörben jár el. A fogyasztó követelését az illetékes bíróság előtt is érvényesítheti.

11. Adatkezelés

A rendeléshez, fizetéshez, számlázáshoz, kézbesítéshez és ügyfélszolgálathoz kapcsolódó adatkezelés részletes szabályait az önálló adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az adatkezelési tájékoztató a webáruház láblécében az „Adatvédelmi Szabályzat” hivatkozással érhető el. A tájékoztató tartalmazza a Shopify, a fizetési szolgáltatók, a Billingo, a logisztikai közreműködő és a kézbesítők adatkezelési szerepét, az adattovábbításokat és a megőrzési időket. Jelen ÁSZF nem helyettesíti ezt a tájékoztatót.

12. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó. A szavatossági igények intézésére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alkalmazandó. Az Eladó az áru szavatosságáról szóló harmonizált uniós értesítést a webáruházban jól láthatóan megjeleníti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelet szerint.

Az Eladó az ÁSZF-et a jövőben leadott rendelésekre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésre a rendeléskor elfogadott változat vonatkozik. Érvénytelen rendelkezés helyett az alkalmazandó jogszabály irányadó, az ÁSZF további rendelkezései a jogszabályi feltételek szerint fennmaradnak. A fogyasztót megillető kötelező jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

1. melléklet Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől. A minta használata nem kötelező.

Címzett Vátyi Erika egyéni vállalkozó
7627 Pécs, Nagymeszes dűlő 39./B. 2. emelet 8. ajtó
E-mail kolibrisnacki@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Termék neve és darabszáma ................................................................................
Rendelés azonosítója ...........................................................................................
Megrendelés időpontja ........................................................................................
Átvétel időpontja .................................................................................................
Fogyasztó neve ..................................................................................................
Fogyasztó címe ...................................................................................................
Kelt ....................................................................................................................
Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron közölt nyilatkozat esetén
...........................................................................................................................